Términos de servicio

Las siguientes palabras tienen un significado fijo a lo largo de estos Términos.

• «0bull», «nosotros» o «nuestro/a» significa NANIMAD SL, una sociedad constituida en España con CIF/NIF B88372354, con domicilio social en Plaza Mayor 3, Piso 1 G, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, que opera bajo el nombre comercial 0bull.
• «Teléfono» significa un iPhone físico, propiedad de 0bull o bajo su control, que asignamos a su cuenta junto con una conexión a internet móvil o residencial y una dirección IP dedicada.
• «Asignación» significa el momento en que adjudicamos un Teléfono concreto a su cuenta y este queda disponible para usted en el panel de control. La Asignación es el hecho que genera la facturación de ese Teléfono.
• «Mes de Alquiler» significa el período de un mes que comienza con la Asignación y cada período de renovación posterior de un mes.
• «Plataforma» significa cualquier servicio de terceros al que acceda a través de un Teléfono, incluidos TikTok, Instagram, YouTube, los servicios de Apple y cualquier otro sitio web, aplicación o API.
• «Cuenta de Plataforma» significa una cuenta en una Plataforma que usted posee o está autorizado a operar, y que conecta al Servicio, almacena en él u opera a través de él.
• «Contenido del Cliente» significa vídeos, imágenes, descripciones, credenciales, prompts, macros, instrucciones para agentes y cualquier otro material que usted o sus Usuarios suban al Servicio, almacenen en él o transmitan a través de él.
• «Agente» significa cualquier software que opere un Teléfono en su nombre, ya sea proporcionado por 0bull, creado por usted o suministrado por un tercero, incluidos los agentes de IA dirigidos a través de nuestra API o de nuestro servidor MCP.
• «Usuarios» significa usted, sus empleados, contratistas, asistentes virtuales y cualquier otra persona a la que permita acceder a su cuenta o a un Teléfono.
• «Tarifas» significa el precio recurrente por Teléfono mostrado en el proceso de pago y cualquier otro cargo que usted acepte en el panel de control.
• «Consumidor» significa una persona física que utiliza el Servicio con fines total o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su lugar de residencia si esta fuera superior, para crear una cuenta o utilizar el Servicio. No prestamos conscientemente el Servicio a menores de 18 años, y cerraremos cualquier cuenta de la que sepamos que pertenece a un menor.

El Servicio está diseñado para uso profesional: agencias, creadores que operan como empresa y compañías que gestionan cuentas de redes sociales a gran escala. Usted confirma que utiliza el Servicio con fines profesionales, salvo que nos indique lo contrario antes de realizar su pedido. Si usted es un Consumidor, nada en estos Términos le priva de los derechos que le otorga la ley de su lugar de residencia y que no pueden renunciarse por contrato, y le resultan aplicables las secciones específicas para consumidores que figuran más adelante.

No puede utilizar el Servicio si se encuentra en, o es nacional o residente de, un país o territorio sujeto a sanciones integrales, si figura en alguna lista de sanciones o de personas excluidas, o si hemos rescindido previamente su cuenta por incumplimiento. Consulte la sección sobre controles de exportación y sanciones que figura más adelante.

Necesita una cuenta para utilizar el Servicio. Debe facilitarnos información exacta, actual y completa, mantenerla actualizada y utilizar una dirección de correo electrónico que usted controle. Puede iniciar sesión con un correo electrónico y una contraseña o a través de un proveedor de identidad compatible como Google; en cualquiera de los dos casos, usted es responsable de la seguridad de ese método de inicio de sesión.

Usted es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta, incluido todo lo que hagan sus Usuarios y sus Agentes y toda acción realizada con sus claves de API, sus tokens OAuth o sus credenciales MCP. Mantenga confidenciales su contraseña, sus códigos de doble factor, sus códigos de recuperación y sus credenciales de API, no comparta un mismo inicio de sesión entre varias personas y comuníquenoslo de inmediato en [email protected] si cree que su cuenta ha sido comprometida.

Si crea un equipo o se une a uno, el propietario del equipo controla los Teléfonos, las Cuentas de Plataforma, la facturación y los datos del equipo. Los miembros del equipo actúan en nombre del propietario, y el propietario es responsable de su conducta.

Podemos suspender una cuenta que parezca comprometida, que se utilice para atacar el Servicio o que razonablemente creamos que se está utilizando incumpliendo estos Términos, mientras investigamos.

Pedidos. Cuando pide uno o varios Teléfonos, nos indica cuántos necesita y facilita un método de pago a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. Realizar un pedido no le genera ningún cargo. El pedido queda a la espera hasta que dispongamos de hardware disponible y un administrador le asigne un Teléfono concreto.

Asignación. El hardware es limitado y las asignaciones se realizan por orden de recepción de las solicitudes, sujetas a disponibilidad y a nuestras comprobaciones. Podemos rechazar o retrasar una asignación a nuestra discreción, por ejemplo cuando no podamos verificar su identidad, su método de pago o el uso previsto del Teléfono. Un pedido que no pueda atenderse no le supone ningún coste.

Cargos únicamente en el momento de la asignación. Cada vez que se le asigna un Teléfono, cargamos un Mes de Alquiler de Tarifas por ese Teléfono en el método de pago que tenga guardado. Si pide varios Teléfonos y se le asignan en días distintos, cada uno se cobra, y posteriormente se renueva, según su propio calendario. Usted nos autoriza a nosotros y a Stripe a almacenar su método de pago y a cargar en él las Tarifas, los impuestos aplicables y cualquier importe que adeude en virtud de estos Términos.

Límites permanentes. Si establece un límite permanente en su configuración de API o de MCP, las solicitudes comprendidas dentro de ese límite se cursan como pedidos de forma automática. El cargo se sigue produciendo únicamente en el momento de la Asignación. Usted es responsable de cualquier pedido realizado dentro de un límite que usted haya configurado, incluidos los pedidos realizados por sus Agentes.

Precios e impuestos. Las Tarifas se muestran en dólares estadounidenses, salvo que el proceso de pago indique otra cosa, y excluyen el IVA, el impuesto sobre las ventas y otros impuestos similares, salvo que indiquemos que están incluidos. Cuando estemos obligados a recaudar un impuesto, lo añadimos en el proceso de pago o en la factura. Si es una empresa establecida en la Unión Europea, facilítenos su número de identificación a efectos del IVA válido para que pueda aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Usted es responsable de cualquier otro impuesto, arancel o comisión bancaria que le resulte aplicable. Podemos modificar las Tarifas para futuros Meses de Alquiler con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico; un cambio de precio nunca afecta a un Mes de Alquiler que ya haya pagado.

Pagos fallidos. Si falla un cargo de renovación, lo reintentaremos y se lo notificaremos. Si sigue fallando tras un número razonable de intentos, podemos suspender o liberar el Teléfono. Usted sigue siendo responsable de las Tarifas devengadas mientras el Teléfono estuvo asignado a usted.

Procesamiento de pagos. Los pagos son procesados por Stripe con arreglo a sus propios términos y a su propia política de privacidad. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta. Aceptamos pagos con tarjeta únicamente a través de Stripe, no en efectivo ni en criptomonedas. Usted se compromete a no iniciar una devolución de cargo por un cargo que haya autorizado; si tiene alguna duda sobre la facturación, contacte antes con nosotros y la resolveremos.

Renovación automática. Cada Teléfono se renueva automáticamente por un Mes de Alquiler adicional al finalizar el que esté en curso, a las Tarifas vigentes en ese momento, hasta que usted lo cancele. Al realizar el pedido, usted consiente este cargo recurrente. Le recordaremos las condiciones de renovación y cómo cancelar en los correos electrónicos que enviamos en torno a cada cargo.

Cómo cancelar. Puede cancelar cualquier Teléfono en cualquier momento desde el panel de control o enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección asociada a su cuenta. La cancelación detiene las futuras renovaciones de ese Teléfono. Su acceso al Teléfono continúa hasta el final del Mes de Alquiler que ya haya pagado, y después el Teléfono se libera y sus datos se tratan como se describe en la sección sobre la terminación.

Sin reembolsos por un mes en curso. Salvo que la ley de su lugar de residencia exija otra cosa, las Tarifas no son reembolsables y no concedemos abonos por Meses de Alquiler parciales, por el tiempo durante el cual usted decidió no utilizar un Teléfono, ni por actuaciones de una Plataforma como la suspensión o el bloqueo de una Cuenta de Plataforma.

Sin reembolsos tras un incumplimiento. Rescindiremos su cuenta o un Teléfono, sin reembolso por el Mes de Alquiler en curso ni por ningún mes ya pagado, en la máxima medida permitida por la ley, si usted, un Usuario o un Agente utilizó el Servicio para una actividad ilegal o incumplió los términos de una Plataforma, o si suspendemos o rescindimos por cualquier otro incumplimiento descrito en la sección sobre suspensión y terminación.

Reembolsos que sí concedemos. Si no podemos proporcionarle un Teléfono que haya pagado por un fallo imputable a nosotros, y no podemos ofrecerle un sustituto en un plazo razonable, le reembolsaremos la parte no utilizada de ese Mes de Alquiler o, si lo prefiere, la abonaremos a cuenta de un futuro Mes de Alquiler. Si realizamos un cambio sustancial en el Servicio que usted razonablemente no pueda aceptar, podrá cancelar y le reembolsaremos la parte no utilizada del Mes de Alquiler en curso.

Reducciones. La reducción del número de Teléfonos de su cuenta surte efecto al final del Mes de Alquiler en curso de los Teléfonos que libere. No pueden pedirse menos Teléfonos con efecto retroactivo.

Los Teléfonos son dispositivos reales en redes reales, y lo que usted haga con ellos repercute en nosotros, en otros clientes y en las redes que transportan el tráfico. Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos, únicamente con Cuentas de Plataforma que posea o esté autorizado a operar, y únicamente de formas que cumplan estos Términos, toda la legislación aplicable y los términos de cada Plataforma que utilice.

Usted no debe, ni debe permitir que ningún Usuario o Agente:

• utilice un Teléfono para cualquier actividad que sea ilegal donde usted se encuentre, donde se encuentre 0bull, o donde se encuentre el Teléfono o la Plataforma;
• utilice un Teléfono de cualquier forma que infrinja las condiciones de servicio, las normas de la comunidad, los términos para desarrolladores u otras reglas de TikTok, Instagram, Meta, YouTube, Google, Apple o de cualquier otra Plataforma, incluidas las reglas sobre automatización, cuentas múltiples o falsas, manipulación de la interacción o de los seguidores, comportamiento no auténtico, extracción de datos y compraventa de cuentas;
• acceda o intente acceder a cualquier cuenta, sistema, red o dato al que no esté autorizado a acceder, o eluda cualquier control de acceso, límite de peticiones, CAPTCHA, paso de verificación o protección técnica de una Plataforma o del Servicio;
• cometa fraude, engañe a nadie, suplante a ninguna persona u organización, o falsee quién es usted o quién opera una cuenta;
• envíe spam, mensajes, llamadas o textos no solicitados, llamadas automáticas o mensajes comerciales masivos, ni utilice el número o la SIM de un Teléfono para recibir códigos de verificación o verificar cuentas de personas distintas de usted mismo;
• venda, entregue o genere artificialmente seguidores, «me gusta», visualizaciones, comentarios, contenidos compartidos o cualquier otra forma de tráfico o interacción en línea, ya sea para usted o para terceros;
• acose, amenace, difame, aceche o maltrate a nadie, ni publique contenido que incite a la violencia o al odio contra ninguna persona o grupo;
• cree, suba, almacene, comparta o acceda a material de abuso sexual infantil o a cualquier contenido que sexualice a menores. Denunciamos este material y las cuentas implicadas a las autoridades competentes;
• suba, publique o distribuya contenido que infrinja los derechos de autor, las marcas, la privacidad, los derechos de imagen u otros derechos de cualquier persona, o que no tenga derecho a utilizar;
• eluda sanciones o controles de exportación, blanquee capitales, financie el terrorismo, ni gestione juegos de azar, servicios para adultos, venta de sustancias controladas o cualquier negocio prohibido por Stripe o por nuestros proveedores de red;
• ataque, sondee, sobrecargue, aplique ingeniería inversa, libere mediante jailbreak, manipule o dañe un Teléfono, su sistema operativo, su SIM, nuestra red, nuestros servidores, nuestra API o el Servicio, ni introduzca software malicioso;
• utilice un Teléfono como proxy de uso general, salida de VPN, SIM box, equipo de minería, granja de rastreadores o retransmisor abierto, ni enrute tráfico de terceros a través de él;
• revenda, sublicencie, comparta o alquile un Teléfono o su acceso al Servicio a un tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• utilice el Servicio para crear o comparar un servicio competidor de alquiler de dispositivos o de granja de teléfonos, o para extraer nuestro software, nuestros flujos de trabajo o nuestras macros con ese fin;
• inicie sesión en, cree o utilice Cuentas de Apple, servicios de Apple o Cuentas de Plataforma que no le pertenezcan o que no esté autorizado a usar, ni interfiera con los ajustes del dispositivo que le pidamos no modificar.

Actividad automatizada. Puede ejecutar automatizaciones, incluidos Agentes de IA, en Cuentas de Plataforma de su propiedad, bajo su propio riesgo. Usted es responsable de configurar cada Agente de modo que se mantenga dentro de estos Términos y de las reglas de la Plataforma, de supervisarlo y de las consecuencias de sus acciones. Cuando una Plataforma o la ley exija que el contenido generado o manipulado por IA se etiquete o se marque, usted es responsable de hacerlo, y no debe crear deepfakes de personas reales, clones de voz sin consentimiento ni contenido sintético que tergiverse hechos reales.

Denuncias y aplicación. Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar el uso del Servicio para hacer cumplir estos Términos, para proteger el Servicio y a otros clientes, y para cumplir la ley. Podemos retirar Contenido del Cliente, suspender un Teléfono o una cuenta, o resolver el contrato sin previo aviso por incumplimiento de esta sección. También podemos denunciar actividades ilícitas a las fuerzas del orden, a las Plataformas y a los proveedores de red, y compartir la información necesaria para que puedan actuar. Si tiene conocimiento de un incumplimiento de esta sección por parte de uno de sus Usuarios o Agentes, deténgalo y comuníquenoslo.

Infractores reincidentes. Cancelamos las cuentas de los clientes que infringen de forma reiterada los derechos de propiedad intelectual de terceros. Las notificaciones de presunta infracción pueden enviarse a [email protected] con la información necesaria para identificar el material y su derecho sobre él.

Usted decide qué Cuentas de Plataforma conecta al Servicio y confirma que es titular de cada una de ellas o que está autorizado por su titular para operarla. Usted es el único responsable de esas cuentas: del contenido publicado a través de ellas, de su cumplimiento de las reglas de la Plataforma y de cualquier medida que una Plataforma adopte contra ellas, incluidas advertencias, bloqueos encubiertos, restricciones, suspensiones y bloqueos permanentes.

Credenciales que almacena con nosotros. Para iniciar sesión en una Cuenta de Plataforma en un Teléfono necesitamos su nombre de usuario y su contraseña, y a veces un código de verificación. Almacenamos estas credenciales cifradas, las utilizamos únicamente para iniciar sesión en el Teléfono que usted nos indique y las eliminamos cuando usted retira la cuenta o cierra la suya. Debe tener derecho a facilitarnos estas credenciales. No almacene credenciales de cuentas que pertenezcan a otra persona sin su autorización.

Pantallas y sesiones. Operar un Teléfono implica que podemos ver y capturar lo que aparece en su pantalla, las entradas que usted envía y las aplicaciones y cuentas en uso, ya lo maneje usted mismo, a través de un asistente virtual o a través de un Agente. Utilizamos esto para prestar el Servicio, para darle soporte, para mantener la flota en buen estado y para hacer cumplir estos Términos, según se describe en nuestra Política de Privacidad. No utilice un Teléfono para nada que no quisiera que viéramos durante la operación o la resolución de incidencias ordinarias.

Cambios en las Plataformas. Las Plataformas modifican sus aplicaciones, sus reglas y sus sistemas de detección sin previo aviso. No prometemos que ninguna Plataforma vaya a seguir funcionando con el Servicio, que una Cuenta de Plataforma vaya a seguir abierta, ni que un flujo de trabajo, un método de inicio de sesión o una automatización concretos vayan a seguir funcionando.

0bull es un servicio independiente. No estamos afiliados a Apple, TikTok, ByteDance, Instagram, Meta, YouTube, Google ni a ninguna otra Plataforma, ni contamos con su respaldo o su patrocinio, y sus nombres y logotipos les pertenecen. Los mencionamos únicamente para describir para qué utilizan los Teléfonos nuestros clientes.

Su uso de cualquier Plataforma a través de un Teléfono se rige por los términos y las políticas propios de esa Plataforma, que usted se compromete a cumplir. No tenemos control alguno sobre las Plataformas y no somos responsables de su disponibilidad, de sus decisiones sobre sus cuentas, ni de los cambios que introduzcan. Nada en el Servicio debe interpretarse como un medio para eludir las reglas de una Plataforma, y no le ayudaremos a hacerlo.

El Servicio es un servicio de operación remota. Nada en él le arrienda un dispositivo, le transfiere la posesión de un Teléfono ni le sublicencia el software de Apple. Los Teléfonos ejecutan iOS de Apple bajo la licencia de software de Apple, que usted se compromete a respetar, y no debe añadir ni eliminar Cuentas de Apple, ni iniciar sesión en ellas, ni utilizar App Store, Apple Media Services o iCloud en un Teléfono, salvo cuando el panel de control o nuestro soporte lo permitan expresamente. La conectividad móvil y de internet que hay detrás de cada Teléfono la suministran operadores y proveedores de servicios de internet con arreglo a sus políticas de uso aceptable, que prohíben el abuso, el spam, el contenido ilícito y la reventa de la conexión. Cualquier SIM de un Teléfono está registrada a nuestro nombre, no al suyo, por lo que las reclamaciones y los requerimientos legales sobre su uso nos llegan primero a nosotros, y conservamos registros de sesión por cliente para poder responderlos. Usted se compromete a no hacer que incumplamos esas políticas.

El Servicio puede enlazar o integrarse con herramientas de terceros que usted elija, como sus propios modelos de IA, marcos de agentes o clientes MCP. Esas herramientas se utilizan bajo su propio riesgo y con arreglo a sus propios términos.

Hardware físico. Los Teléfonos son dispositivos reales montados en bastidores, en redes móviles y residenciales reales. Ese es el sentido del Servicio, y también significa que de vez en cuando necesitan un reinicio, una actualización de iOS, un cambio de batería o de cable, un cambio de SIM o una sustitución completa. Podemos sustituir un Teléfono por un dispositivo de capacidad equivalente o superior en cualquier momento, y podemos trasladar un Teléfono entre bastidores o entre ubicaciones.

Disponibilidad según el mejor esfuerzo. Trabajamos para mantener cada Teléfono accesible las veinticuatro horas del día, pero prestamos el Servicio sobre la base del mejor esfuerzo y no garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores a ningún Teléfono concreto, al panel de control, a la API ni al servidor MCP. El mantenimiento planificado se anuncia cuando resulta posible y se programa para minimizar las interrupciones. El mantenimiento de emergencia puede producirse sin previo aviso.

Direcciones IP. No vendemos acceso independiente a proxy o VPN y no revendemos direcciones IP de terceros. Cada Teléfono tiene una dirección IP dedicada que permanece con él durante todo el tiempo que el operador o el proveedor de internet subyacente la mantenga, que es lo que significa «fija». Las direcciones IP las asignan esos proveedores, no nosotros. Una dirección puede cambiar cuando un operador la rota, cuando se sustituye una SIM o una línea, o cuando sustituimos el Teléfono. No garantizamos que una dirección IP concreta vaya a mantenerse, que vaya a tener una reputación determinada ante una Plataforma, ni que no vaya a ser compartida, bloqueada o marcada por nadie.

Abonos por servicio. Si un Teléfono asignado a usted resulta inaccesible por culpa nuestra durante un período continuado de más de 48 horas dentro de un Mes de Alquiler, después de que usted nos lo haya comunicado, le abonaremos, previa solicitud, los días afectados en su siguiente Mes de Alquiler de ese Teléfono. Este abono es su único remedio por la indisponibilidad, salvo por los derechos de reembolso descritos anteriormente y por cualquier derecho que la ley conceda a los Consumidores.

Cambios en el Servicio. Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades, Plataformas compatibles, capacidades de los agentes, macros e integraciones en cualquier momento. Procuraremos avisar con una antelación razonable de los cambios que reduzcan de forma sustancial aquello por lo que usted pagó.

Su equipo. Usted es responsable del ordenador, el navegador, la conexión de red y las herramientas de terceros que utilice para acceder al Servicio.

Nuestra Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué, sobre qué base jurídica, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted. Forma parte de estos Términos.

Funciones. Respecto de los datos de su propia cuenta (nombre, correo electrónico, facturación, uso) somos el responsable del tratamiento. Respecto del Contenido del Cliente y de los datos personales contenidos en las Cuentas de Plataforma que usted opera a través del Servicio, usted es el responsable del tratamiento (o el encargado respecto de sus propios clientes) y nosotros tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones, como su encargado del tratamiento, con la única finalidad de prestar el Servicio. Si necesita un acuerdo de tratamiento de datos firmado, solicítenoslo en [email protected] y le facilitaremos uno que incorpore las cláusulas contractuales tipo cuando una transferencia las requiera.

Sus obligaciones. Usted es responsable de contar con una base jurídica para tratar los datos personales que maneja a través del Servicio, de la privacidad de las personas cuyo contenido publica y de facilitar cualquier información u obtener cualquier consentimiento exigido por la ley. No debe subir al Servicio datos de categorías especiales, datos de salud, datos de cuentas financieras ni datos sobre menores más allá de lo que resulte incidental a la operación de una Cuenta de Plataforma.

Seguridad. Utilizamos medidas conformes con los estándares del sector para proteger el Servicio, incluidos el cifrado de las credenciales almacenadas, los controles de acceso y el aislamiento de red de los Teléfonos. Ningún sistema es perfectamente seguro, y usted es responsable de la seguridad de sus propios dispositivos, redes y credenciales.

El Servicio. Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de todos los derechos sobre el Servicio, incluidos el software, el panel de control, la API, el servidor MCP, las macros, los flujos de trabajo, la documentación, los diseños, las marcas y el nombre 0bull. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio durante su suscripción, para su propia actividad, con arreglo a estos Términos. No se conceden otros derechos. No debe copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de ninguna parte del Servicio, salvo cuando la ley lo permita pese a esta cláusula.

Los Teléfonos. Los Teléfonos siguen siendo en todo momento de nuestra propiedad o de la propiedad de nuestros proveedores. Alquilar un Teléfono le otorga el derecho a utilizarlo de forma remota, no su propiedad, su posesión ni derecho alguno a retirarlo, a alterar su hardware o a sacarlo de nuestra infraestructura.

Su Contenido del Cliente. Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido del Cliente. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, transmitir, mostrar y tratar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio, para mantenerlo seguro, para cumplir la ley y para hacer cumplir estos Términos. Esta licencia finaliza cuando el contenido se elimina del Servicio, salvo por las copias conservadas en las copias de seguridad rutinarias durante un tiempo limitado y por la información que debamos conservar por imperativo legal.

Comentarios. Si nos envía ideas, sugerencias o comentarios sobre el Servicio, acepta que podamos utilizarlos sin restricción ni compensación, y renuncia a cualquier reclamación sobre ellos. No utilizaremos su nombre en relación con esos comentarios sin su permiso.

Marcas. No puede utilizar nuestro nombre ni nuestros logotipos sin nuestro permiso por escrito, salvo para indicar de forma veraz que es cliente nuestro.

Cada una de las partes puede conocer información no pública de la otra al utilizar o al prestar el Servicio, como su estrategia de Plataforma, su lista de cuentas y su flujo de contenidos, o nuestra infraestructura, nuestros precios, nuestra hoja de ruta y nuestras prácticas de seguridad (la «Información Confidencial»). Cada una de las partes se compromete a utilizar la Información Confidencial de la otra únicamente para ejecutar este acuerdo, a protegerla con un grado de diligencia al menos razonable y a no revelarla a nadie, salvo a empleados, contratistas y asesores que la necesiten y estén obligados a mantenerla confidencial.

La Información Confidencial no incluye la información que sea o pase a ser pública sin culpa del receptor, que el receptor ya conociera, que un tercero revelara lícitamente sin restricciones, o que el receptor desarrollara de forma independiente. Cualquiera de las partes puede revelar Información Confidencial cuando así lo exija la ley, un tribunal o un regulador, notificándolo de inmediato a la otra parte cuando esté legalmente permitido.

Estas obligaciones se mantienen durante tres años después de la finalización del acuerdo, e indefinidamente respecto de los secretos comerciales y de las credenciales almacenadas.

Por su parte. Puede dejar de utilizar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento desde el panel de control o enviando un correo electrónico a [email protected]. El cierre de su cuenta cancela todos los Teléfonos asociados a ella; el acceso continúa hasta el final de cada Mes de Alquiler pagado y no procede reembolso alguno por el resto, salvo lo descrito en la sección sobre reembolsos.

Por nuestra parte, por actividad ilegal o incumplimiento de una Plataforma. Si usted o cualquier Usuario o Agente utiliza el Servicio para una actividad ilegal o incumple cualquier condición, norma de la comunidad, término para desarrolladores u otra regla de TikTok, Instagram, YouTube o de cualquier otra Plataforma, rescindiremos su cuenta y los Teléfonos afectados de forma inmediata y sin previo aviso. No procede reembolso alguno por el Mes de Alquiler en curso ni por ningún mes anterior ya pagado, salvo únicamente cuando la ley imperativa exija lo contrario.

Por nuestra parte, por otros incumplimientos. También podemos suspender o cancelar su cuenta, cualquier Teléfono, su acceso a la API o su acceso al MCP de forma inmediata y sin previo aviso si usted o sus Usuarios o Agentes no pagan, facilitan información falsa, se sospecha que están comprometidos, o ponen en riesgo el Servicio, a otros clientes, a nuestros proveedores o a nuestras relaciones con las redes. La terminación conforme a este párrafo no da derecho a reembolso.

Por nuestra parte, por conveniencia. También podemos poner fin al acuerdo o liberar cualquier Teléfono por cualquier otro motivo con un preaviso de al menos 30 días por correo electrónico, o con un plazo menor si un cambio de un operador, de un proveedor o de una Plataforma nos obliga a ello. En ese caso, reembolsamos la parte no utilizada de cualquier Mes de Alquiler que ya haya pagado.

Efectos de la terminación. Cuando el acuerdo finaliza, o se libera un Teléfono, su derecho a utilizarlo termina de inmediato. Cerramos la sesión del Teléfono en sus Cuentas de Plataforma, lo borramos y lo restablecemos antes de asignarlo a otra persona, y detenemos cualquier Agente que se esté ejecutando en él. Las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las obligaciones de pago, la propiedad intelectual, la confidencialidad, las exenciones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la resolución de conflictos) subsisten a la terminación.

Plazo para la eliminación de datos. Durante los 30 días siguientes al cierre de su cuenta o a la liberación de un Teléfono puede pedirnos que exportemos el Contenido del Cliente y los datos de la cuenta que aún conservemos. Transcurrido ese plazo, eliminamos sus credenciales de Plataforma almacenadas, el Contenido del Cliente, los registros de sesión y los datos de la cuenta de nuestros sistemas activos, y de las copias de seguridad en el ciclo ordinario de copias, salvo la información que debamos conservar por imperativo legal (como los registros de facturación y fiscales) y la información que necesitemos para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Si una cuenta se cancela por incumplimiento, podemos conservar los registros necesarios para documentar el incumplimiento y para impedir un nuevo registro.

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado, de titularidad y de no infracción, así como cualquier garantía derivada del curso de los tratos o de los usos del comercio.

En particular, no garantizamos que: el Servicio satisfaga sus necesidades o sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores; que una Cuenta de Plataforma llegue a crearse, siga abierta, evite la detección, gane alcance o interacción, o logre resultado alguno; que una dirección IP tenga una reputación determinada o permanezca inalterada; que un Agente actúe como usted pretendía; ni que el contenido, los datos o las métricas obtenidos a través del Servicio sean exactos o completos.

Usted utiliza el Servicio y opera sus Cuentas de Plataforma bajo su propio riesgo. Usted decide por sí solo si su uso cumple las reglas de cada Plataforma y la ley, y asume las consecuencias de las decisiones de aplicación que adopte una Plataforma.

Consumidores. Si usted es un Consumidor, la ley de su lugar de residencia puede otorgarle derechos relativos a la conformidad de los servicios digitales, incluido el derecho a que un servicio no conforme sea puesto en conformidad, a una reducción del precio o a resolver el contrato. Nada en estos Términos excluye esos derechos cuando no puedan excluirse.

Lo que no excluimos. Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por dolo o por declaraciones fraudulentas, por negligencia grave o conducta dolosa, por el incumplimiento de derechos que corresponden a los Consumidores conforme a normas imperativas, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse con arreglo a la ley aplicable.

Daños indirectos. Sin perjuicio del párrafo anterior, ni nosotros ni nuestros proveedores seremos responsables frente a usted por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, por la pérdida de beneficios, de ingresos, de negocio, de fondo de comercio, de audiencia, de seguidores o de datos, por el coste de servicios sustitutivos, ni por cualquier medida que una Plataforma, un operador u otro tercero adopte contra usted o contra sus cuentas, cualquiera que sea su origen e incluso si se nos hubiera advertido de esa posibilidad.

Límite. Sin perjuicio del primer párrafo de esta sección, nuestra responsabilidad total agregada frente a usted derivada del Servicio y de estos Términos o relacionada con ellos, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal o de otro tipo, se limita a las Tarifas que nos haya abonado en los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o a 100 dólares estadounidenses si no ha pagado nada.

Consumidores. Si usted es un Consumidor, los límites de esta sección se aplican únicamente en la medida permitida por la ley de su lugar de residencia. En particular, no limitan nuestra responsabilidad por las pérdidas que fueran una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos o de nuestra falta de diligencia y pericia razonables, cuando esa ley no permita tal limitación.

Base del acuerdo. Usted acepta que estos límites constituyen un reparto justo del riesgo dado el precio del Servicio, y que no ofreceríamos el Servicio a ese precio sin ellos.

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes a 0bull, a su operador, a sus proveedores, directivos, empleados y contratistas frente a cualquier reclamación, demanda, investigación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que se derive de, o guarde relación con: su Contenido del Cliente; sus Cuentas de Plataforma y todo lo publicado a través de ellas; cualquier incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable por usted, por sus Usuarios o por sus Agentes; cualquier incumplimiento de los términos de una Plataforma, de la política de uso aceptable de un operador o de un proveedor, o de los derechos de un tercero, causado por su uso del Servicio; o cualquier conflicto entre usted y una Plataforma, un cliente suyo u otro tercero.

Le notificaremos con prontitud cualquier reclamación, le dejaremos dirigir la defensa y la transacción (siempre que no admita culpa en nuestro nombre ni acepte nada que nos vincule sin nuestro consentimiento) y le prestaremos una asistencia razonable a su costa. Podemos participar en la defensa con nuestros propios abogados y a nuestra costa.

Si usted es un Consumidor, esta sección se aplica únicamente en la medida en que lo permita la ley de su lugar de residencia, y nunca le hace responsable de pérdidas que no haya causado o que no pudiéramos prever razonablemente.

El Servicio, los Teléfonos y su conectividad están sujetos a las normas de sanciones y de control de exportaciones aplicables de la Unión Europea y de las Naciones Unidas, a las sanciones del Reino Unido administradas por la OFSI y a los controles de exportación británicos aplicables, y a las sanciones de los Estados Unidos administradas por la OFAC y a los controles de exportación estadounidenses aplicables, en cada caso solo en la medida en que le resulten aplicables a usted o a nosotros. Usted declara que no es, y que no es propiedad de, ni está controlado por, ni actúa por cuenta de, una persona o entidad incluida en alguna lista de sanciones aplicable, y que no se encuentra en, no está constituido conforme a las leyes de, ni reside habitualmente en un país o territorio objeto de sanciones integrales con arreglo a esas leyes, según vayan cambiando dichas listas y territorios a lo largo del tiempo.

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para proporcionar nada a una persona o territorio sancionado, ni en beneficio de estos, a no utilizarlo de forma que nos hiciera incumplir a nosotros o a nuestros proveedores la normativa de sanciones o de control de exportaciones, y a no utilizar un Teléfono o su dirección IP para ocultar el verdadero origen de una actividad restringida por esas leyes. Nada en esta sección obliga a ninguna de las partes a cumplir una ley extranjera cuya aplicación esté prohibida por la ley que nos rige, incluido el estatuto de bloqueo de la Unión Europea.

Podemos denegar, suspender o cancelar el Servicio, y retener cualquier reembolso, cuando razonablemente creamos que prestarlo infringiría estas leyes, y podemos compartir información con nuestros proveedores y con las autoridades en la medida necesaria para cumplirlas.

Hable primero con nosotros. La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente. Le animamos a escribirnos a [email protected] con una descripción del problema y lo que desea que hagamos antes de iniciar cualquier procedimiento formal, y nosotros haremos lo mismo antes de interponer una reclamación contra usted. Contactar con nosotros primero es recomendable, no un requisito previo para ninguna reclamación; no retrasa una solicitud de medidas cautelares urgentes ni afecta a ningún plazo de prescripción aplicable.

Legislación aplicable. Estos Términos, y cualquier conflicto o reclamación que se derive de ellos o del Servicio o que guarde relación con ellos (incluidos los conflictos extracontractuales), se rigen por las leyes de España, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. No resulta de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Jurisdicción. Sin perjuicio del párrafo sobre consumidores que figura a continuación, los tribunales de Madrid, España, tienen jurisdicción exclusiva para cualquier conflicto con un cliente empresarial, y tanto usted como nosotros nos sometemos a esa jurisdicción, salvo que nosotros podamos solicitar medidas cautelares u otras medidas urgentes ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre usted o sobre sus bienes para proteger el Servicio o nuestra propiedad intelectual.

Los Consumidores conservan sus protecciones locales. Si usted es un Consumidor, la elección de la ley española no le priva de la protección de las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que resida habitualmente. Podrá interponer una demanda contra nosotros ante los tribunales de Madrid, España, o ante los tribunales del país en el que resida habitualmente, a su elección, pero nosotros solo podremos interponer una demanda contra usted ante los tribunales del país en el que resida habitualmente. Nada en esta sección limita cualquier derecho legal que tenga a acudir a un tribunal local o a un procedimiento de reclamaciones de menor cuantía.

Resolución alternativa de conflictos. No estamos obligados a participar, y actualmente no participamos, en procedimientos de resolución alternativa de conflictos ante un organismo de arbitraje de consumo, salvo cuando la ley lo exija. Los Consumidores de la Unión Europea pueden localizar sus organismos nacionales de resolución de conflictos de consumo a través de la Red de Centros Europeos del Consumidor, y los Consumidores del Reino Unido pueden dirigirse a Citizens Advice. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea se suprimió el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.

Plazo. En la medida en que lo permita la ley, cualquier reclamación que tenga contra nosotros en virtud de estos Términos deberá interponerse en el plazo de un año desde el hecho que la originó.

Sin acciones colectivas. En la medida permitida por la ley de su lugar de residencia, usted y nosotros acordamos formular reclamaciones únicamente a título individual y no como demandante o como miembro de un grupo en cualquier supuesto procedimiento colectivo o de representación. Si esta renuncia no fuera exigible frente a usted, el resto de esta sección sigue siendo aplicable.

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambien el Servicio, la ley o las Plataformas. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de «última actualización» que figura arriba. Si un cambio reduce sustancialmente sus derechos o aumenta sus obligaciones, además se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta antes de que el cambio surta efecto, salvo que el cambio venga exigido por la ley o sea necesario con urgencia para hacer frente a un riesgo de seguridad, legal o relacionado con una Plataforma, en cuyo caso surte efecto en el momento de su publicación.

Si no está de acuerdo con un cambio, cancele sus Teléfonos antes de que surta efecto; sus Meses de Alquiler en curso continúan bajo los Términos anteriores hasta que finalicen. Continuar utilizando el Servicio después de que un cambio surta efecto significa que usted lo acepta. La versión de los Términos vigente cuando comienza un Mes de Alquiler rige ese Mes de Alquiler.

Acuerdo íntegro. Estos Términos, la Política de Privacidad, cualquier acuerdo de tratamiento de datos que firmemos con usted y los detalles del pedido mostrados en el proceso de pago constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros sobre el Servicio. Sustituyen a cualquier acuerdo, propuesta o declaración anterior, escrita u oral. Usted confirma que no se ha basado en ninguna declaración que no conste por escrito en estos documentos.

Cesión. No puede ceder, transferir ni sublicenciar sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo es nulo. Nosotros podemos ceder este acuerdo a una empresa de nuestro grupo o a un sucesor en una fusión, una adquisición o una venta de activos, y se lo notificaremos si lo hacemos.

Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se declara inválida o inexigible, esa parte se aplicará en la máxima medida permitida y el resto de los Términos mantendrá plena vigencia.

Renuncia. Si no exigimos el cumplimiento de una disposición, ello no supone una renuncia a nuestro derecho a exigirlo más adelante. Una renuncia solo es válida si consta por escrito y está firmada por nosotros.

Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento o de un retraso causado por hechos que escapen a su control razonable, incluidos desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, actos de gobierno, fallos de operadores, de proveedores de internet, de proveedores de alojamiento o de Plataformas, cortes de suministro eléctrico o nuevas restricciones impuestas por una Plataforma o por un proveedor. Las obligaciones de pago por un Servicio que sí se prestó no quedan excusadas.

Partes independientes. Usted y nosotros somos contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una sociedad, una empresa conjunta, una agencia, una franquicia o una relación laboral, y ninguna de las partes puede obligar a la otra.

Notificaciones. Enviamos las notificaciones a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, y se consideran recibidas en el momento de su envío. Usted nos envía las notificaciones a [email protected]. Mantenga actualizada su dirección de correo electrónico.

Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Podemos facilitar traducciones por comodidad; si una traducción entra en conflicto con la versión inglesa, prevalece la versión inglesa, salvo cuando la ley de su lugar de residencia exija otra cosa para los Consumidores.

Terceros beneficiarios. Nuestros proveedores, incluidos nuestro procesador de pagos, nuestro proveedor de alojamiento y nuestros proveedores de red, pueden ampararse en las secciones de estos Términos que los protegen. Por lo demás, no existen terceros beneficiarios.

Las preguntas sobre estos Términos, las notificaciones, las reclamaciones, las denuncias de infracción y las solicitudes de un acuerdo de tratamiento de datos se dirigen todas a [email protected]. Procuramos responder en un plazo de dos días hábiles. 0bull es operado por NANIMAD SL, CIF/NIF B88372354, con domicilio social en Plaza Mayor 3, Piso 1 G, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.